CITYU Staff Notebook Ownership Program 2024 - Acer
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條款及細則

香港城市大學手提電腦優惠計劃2024

顧客須知 (適用於ACER、ASUS、HP及LENOVO產品)

 

購買資格 及 優惠限制

 

購買資格

 

所有香港城市大學教職員及其家屬均合資格參與是次「香港城市大學手提電腦優惠計劃2024」。客戶在購買時必須親身出示有效之教職員證或家屬證作登記及身份核對之用：

 

以上人士之部分證件號碼，將會列印在購買是次計劃產品之買賣收據上，以作取貨及維修時核對之用。

 

優惠限制

 

每位合符資格人士最多只能從Acer, Asus, HP及Lenovo各購買一部筆記簿型電腦、一部平板電腦及一部桌上電腦(如有)。

 

 

 

訂購及付款方法

 

訂購方法

 

-          是次活動將設網上訂購。

-          活動網站：https://hknotebook.moss.com.hk/cityu-staff

 

付款方法

 

-          易辦事 (EPS) 付款 (只能於校園展銷攤位 / HELIX領貨中心付款)

-          信用卡一次性付款 (只接受VISA / MasterCard / 銀聯信用卡 / 美國運通卡)

-          Alipay HK 及 WeChat Pay HK一次性付款

-          12個月分期付款 (只適用於恒生銀行 或 中國銀行(香港) 或 東亞銀行之VISA / MasterCard或 美國運通信用卡卡戶，並只能於校園展銷攤位 / HELIX領貨中心付款)

-          12個月網上分期付款 (只適用於恒生銀行之VISA / MasterCard信用卡卡戶)

-          12個月分期付款只適用於購買筆記簿型電腦 / 平板電腦。發卡銀行保留批核有關12個月分期申請的最終決定權。信用卡分期需收取機價之3.5%作行政費。

-          ATM / 銀行現金轉賬、網上銀行過賬至以下銀行賬戶。客戶必須於正本入數紙背面寫上姓名。HELIX將於客戶訂購時收回相關入數紙，建議客戶自行複印入數紙以作紀錄。

公司名稱: Helix Distribution Limited

恒生銀行

匯豐銀行

中國銀行(香港)

東亞銀行

788-175677-883

848-799060-838

012-866-2-005407-5

015-199-68-00725-8

轉數快戶口號碼: 7963689

-          恕不接受現金及電匯付款

 

網上訂單確認 (適用於網上訂購)

 

付款手續完成後，客戶將於24小時內收到HELIX所發出之電子郵件作訂單/付款確認。電子郵件將包括客戶之訂單號碼及網上客戶服務平台之登入資訊。客戶可隨時登入個人之網上客戶服務平台，查看最新之訂單狀況或作出訂單查詢。

 

如客戶因任何原因未能讀取HELIX所發出之訂單確認電子郵件，客戶亦可利用以上所提供的登入資訊登入網上客戶服務平台自行列印以作存檔。

 

更改 / 取消訂單

 

如有任何訂單更改，客戶須於訂單確定後一星期內提出申請，有關更改申請將收取$100作行政費用。逾期申請恕不接納。(例如: 客戶於9月1日確定訂單，則更改申請必需於9月7日或之前提出，並需同時繳交HK$100作行政費用。9月8日或之後的申請將不獲接納。)

 

訂單確認後，不得取消，任何已付之金額亦不能退回。

 

 

 

取貨須知

 

取貨方法

 

是次活動將提供：

-          HELIX領貨中心取貨; 或

-          付費上門送貨服務 (只限網上訂購)

 

HELIX 領貨中心

地點: 香港九龍九龍灣宏開道16號德福大廈14樓1402室

服務時間：

2024年8月 - 10月

星期一至五：12:30pm 至 7:30pm

星期六及日：10:00am 至 6:00pm

公眾假期：休息

(注意：9月17日，領貨中心之關門時間為4:30pm)

2024年11月

星期一至五：12:30pm 至 7:00pm

星期六：10:00am 至 6:00pm

星期日及公眾假期：休息

2024年12月

星期一至五：12:30pm 至 7:00pm

星期六：10:00am 至 12:30pm

12月24日、31日、星期日及公眾假期：休息

(注意：12月6日，領貨中心之關門時間為4:30pm)

 

上門送貨：每次送貨將收取特定之本地上門送貨費用，送貨範圍不包括離島、大嶼山、愉景灣及馬灣。有關之送貨日期則有待HELIX之客戶服務員安排及確定。(有關送貨服務的條款及細則，請參閱活動網站內的“送貨安排”。)

 

取貨前先登入網上客戶服務平台檢查貨物之最新狀況

-          建議客戶於取貨前1天先憑購機時所提供之用戶名及個人密碼登入網上客戶服務平台檢查貨物之最新狀況，以查看是否有未讀取之最新資訊。

-          如就登入有任何疑問，可電郵至 nop@moss.com.hk 查詢。

 

 

 

取貨所需文件

 

客戶必須根據指定時間到提貨區領取貨物，並親身攜同及出示以下證明文件之正本，以供核實：

(如客戶未能根據以上情況出示 / 提供有效之證明文件，HELIX將保留不派貨予有關人士之最終權利。)
本人親身領取
註：銷售單據正本及領貨收據正本將會在領貨時被收回

 

從未領貨

曾經領貨

教職員

教職員證或家屬證 ;

銷售單據正本(只適用於現場訂購) /
付款確認電郵列印本(只適用於網上訂購)；
入數紙正本（如使用轉賬付款）

教職員證或家屬證 ;

領貨收據正本

 

 

第三者代領
註：銷售單據正本及領貨收據正本將會在領貨時被收回

 

從未領貨

曾經領貨

教職員

客戶教職員證或家屬證副本 ;
取機者身份證 ;

銷售單據正本(只適用於現場訂購) /
付款確認電郵列印本(只適用於網上訂購) ;

已填妥之授權書正本 ;
入數紙正本（如使用轉賬付款）

客戶教職員證或家屬證副本 ;

取機者身份證 ;
領貨收據正本 ;

已填妥之授權書正本

 

*除授權書外，客戶亦可於取貨前登入網上客戶服務登記「第三者待辦提貨」。成功網上登記後，可免除提交授權書。詳情請按此。

非香港居民，請出示有效之身份證明文件，如旅遊證件。

 

取貨日期

 

所有貨品須於銷售單據或訂單確認電郵上列明之領貨日期起3天內領貨，否則客戶可能需輪候較長時間或甚至未能於當日取貨；提前領貨將不獲理會。因應實際情況，HELIX建議客戶於取貨前先登入網上客戶服務系統查看最新更新之取貨安排。

 

若客戶未能於銷售單據或訂單確認電郵上列明之指定日期內提取貨品，客戶須於列明之領貨日期7天前電郵至　nop@moss.com.hk 或於網上客戶服系統提交更改取貨日期申請。

 

申請接納後，客戶可透過以下方法取貨：

-          如客戶未能於所屬領貨階段領貨，客戶可於下一次領貨階段提取貨品。

-          如客戶未能於領貨階段內領貨，客戶可選擇：

上門送貨：每次送貨將收取特定之本地上門送貨費用，送貨範圍不包括離島、大嶼山、愉景灣及馬灣。有關之送貨日期則有待HELIX之客戶服務員安排及確定。(有關送貨服務的條款及細則，請參閱活動網站內的“送貨安排”。)

 

如HELIX未能於指定期^內送出筆記本型電腦 (不包括預售產品 及 配備次代CPU型號)，客戶將會收到特定賠償，有關賠償會以超級市場或McDonalds現金券於客戶取貨時一同派發。

 

延遲交貨賠償之計算方法如下 (不包括預售產品 及 配備次代CPU型號)︰

-          註：如有黑色暴雨或八號或以上風球懸掛時，當日不會計算在特定賠償計算之日數內，而所有預約提貨將順延一個工作天。

-          如超過四個星期仍未能取貨，客戶可申請取消有關訂購。並將可獲全數款項退回。款項將於六星期內退還申請人。

 

^       指定期內，意指：

為該派貨期，即銷售單據或訂單確認電郵上列明之領貨日期

(有關賠償將由預定領貨期當天開始計算，如訂單確認電郵上列明之領貨日期為8月22日，交貨賠償將由8月22日開始)

延遲交貨賠償之計算方法如下 (不包括預售產品 及 配備次代CPU型號)：

第一個星期內

1%之筆記簿型電腦機價

第二個星期內

額外1%之筆記簿型電腦機價

第三個星期內

額外1.5%之筆記簿型電腦機價

第四個星期內

額外1.5%之筆記簿型電腦機價

最高之賠償金額為筆記簿型電腦機價之5%。

 

延遲交貨賠償金額計算例子 (一)

如客人之領貨日期為9月3日，而因貨期延遲，HELIX通知客人可於9月7日取機。延遲交貨賠償將以9月3日開始計算，並為1%。

延遲交貨賠償金額計算例子 (二)

如客人之領貨日期為9月3日，而因貨期延遲，HELIX通知客人可於9月14日取機。延遲交貨賠償將為1% + 1% = 2%。

 

客戶如未能於指定日期內提取電腦，將不獲任何賠償。

 

如船期延誤因世界性原材料短缺、天災如颱風、戰爭等等理由未能於指定日期內送出電腦，客戶將不獲任何賠償。客戶如因以上理由欲取消訂購，將可獲全數款項退回。款項將於六星期內退還申請人。

 

客戶如未能於指定日期後三個月內提取已訂購之產品，HELIX將會收取每件產品每日HK$150之存倉費。客戶需於取貨前付清相關之存倉費。如累積存倉費超過客戶已付之款項，有關之訂單將被取消。

 

由於派貨地方場地有限，HELIX可能會因應實際情況對派貨日期稍作調整。

例如：客戶可能需要於銷售單據上之指定取貨日期起2天內取貨，否則客戶可能需輪候較長時間或甚至未能取貨。

 

因此，HELIX建議客戶於取貨前先登入網上客戶服務系統查看最新更新之取貨安排。

 

購物保障

 

一般情況

 

由於提貨區場地面積所限，HELIX只提供電腦開箱、檢查配件服務。客戶必須在離開提貨區前，點算所有產品及配件是否齊全，事後如有遺失或損壞，恕不受理。

 

客戶必須在提取筆記簿型電腦 / 平板電腦時，檢查包裝及配件齊全，方可離開。

有關筆記簿型電腦 / 平板電腦以外的產品，一切保養及維修均由有關之廠商負責。貨物出門後，如有問題，客戶可憑單據直接聯絡有關之第三方廠商。

 

筆記簿型電腦 / 平板電腦購物保障

 

客戶於本活動中購買之筆記簿型電腦及平板電腦均可享有10天購物保障，保障範圍包括外觀問題 (須於取機時即場提出，離開現場即無效)、死點 / 亮點 (平板電腦除外) 、硬件問題。詳細條款，請細閱下文。

 

外觀問題

 

如客戶於即場驗機時發現機身上有損壞，並經在場工程師核實後，可要求換機。外觀問題於離開現場後將不在保障範圍內。(請注意：某部份型號之筆記簿型電腦因採用鋼琴亮面材質，機器表面可能會有輕微花痕，並不影響電腦之日常運作，客戶可因應情況自行考慮更換與否)

 

壞點問題

 

電腦廠商提供零死點 / 亮點保證。

客戶提取電腦後，如發現有死點及亮點超過上述保證，可於10天內選擇申請換機。(請注意：死點及亮點乃正常現象，並不影響電腦正常運作，客戶可因應情況自行考慮更換與否。廠商並不保證更換後之電腦必定並無死點 / 亮點)

 

硬件功能問題

 

客戶如發現購買之筆記簿型電腦及平板電腦於購物保障期內有硬件功能問題，客戶可選擇：

-          攜同貨品到HELIX領貨中心設置的技術支援台交由技術人員檢查及確認後申請更換;

-          地點: HELIX 領貨中心 (香港九龍九龍灣宏開道16號德福大廈14樓1402室)

服務時間：

2024年8月 - 10月

星期一至五：12:30pm 至 7:30pm

星期六及日：10:00am 至 6:00pm

公眾假期：休息

(注意：9月17日，領貨中心之關門時間為4:30pm)

2024年11月

星期一至五：12:30pm 至 7:00pm

星期六：10:00am 至 6:00pm

星期日及公眾假期：休息

2024年12月

星期一至五：12:30pm 至 7:00pm

星期六：10:00am 至 12:30pm

12月24日、31日、星期日及公眾假期：休息

(注意：12月6日，領貨中心之關門時間為4:30pm)

 

HELIX的客服人員將盡快回覆並提供有關檢查之安排。

 

所有更換之貨品必須保留全套包裝及完整貨品及收據。如有任何遺漏或人為損毀，均不接受。

 

備註: 更換時間要視乎當時貨品數量，一般情況為28個工作天。

 

軟件問題

 

客戶如發現購買之筆記簿型電腦 / 平板電腦於提貨起購物保障期內有問題，並經技術人員檢定為軟件問題，有關之技術人員可協助客戶還原電腦系統至出廠設定 (客戶需自行備份電腦內之私人資料)。如因其他第三方軟件引起之問題，HELIX將不予負責。

 

客戶如在提貨日購物保障期後發現其筆記簿型電腦 / 平板電腦或相關配件有問題，有關之保用及維修均由廠商服務中心負責，詳情請參閱個別產品內之保用證。

 

例子　

如客戶於9月21日取筆記簿型電腦 / 平板電腦，並發現硬件功能問題，客戶必須於9月30日或以前提出換機申請。

 

如客戶選用上門送貨服務，並於收貨後購物保障期內發現硬件功能問題，客戶仍需親身攜帶有關之電腦 / 平板電腦 (連全部包裝) 至HELIX領貨中心交由技術人員檢查及確認。

 

備註: 更換時間要視符當時貨品數量，一般情況為28個工作天。如未能即時更換，客戶需再次來臨領貨中心領貨。

 

其他非筆記本型電腦產品之售後服務

 

有關其他非筆記本型電腦 / 平板電腦產品 (如電池﹑外置USB光碟機等)，相關之維修保養及維修均由所屬廠商提供。如於領貨後有任何售後 / 質量問題，客戶需自行聯絡相關廠商以獲取售後服務支援。

 

大部份之廠商聯絡方法，可於https://www.moss.com.hk/common_cs尋找。

 

惡劣天氣及颱風下之安排

 

颱風信號 / 暴雨警告信號

現場訂購安排事宜

一號颱風信號 / 黃色暴雨警告 

如常運作

三號颱風信號 / 紅色暴雨警告

如常運作

八號颱風信號或以上  / 黑色暴雨警告  

下午4時半前 (星期一至五) 或

下午2時前 (星期六) 除下

颱風信號或暴雨警告除下後兩小時重新運作

下午4時半後 (星期一至五) 或

下午2時後 (星期六) 仍然生效

取消

 

颱風信號 / 暴雨警告信號

領貨安排事宜

一號颱風信號 / 黃色暴雨警告 

如常運作

三號颱風信號 / 紅色暴雨警告

如常運作

八號颱風信號或以上 / 黑色暴雨警告   

上午9時前除下

派貨開場時間將比原定時間順延三小時

上午9時後除下

取消

(注意：回復領貨首天，領貨人流將會比正常時間大幅增加。客戶取貨前，請預留充足時間等候，以免帶來不便。)

 

如有任何爭議，HELIX保留最終決定權。